Cách nhận file

1. Khi hệ thống ghi nhận thanh toán, bạn nhận email xác nhận đơn hàng ở địa chỉ email đã nhập.
2. Email có đính kèm một file PDF. Trong PDF có nút Link bảng tính.
3. Bấm link, Google mở trang tạo bản sao. Bấm Tạo bản sao để chép file vào Google Drive của bạn.
4. Mở bản sao và bắt đầu dùng.

Bạn cần đăng nhập tài khoản Google trước khi bấm link. Nếu link báo lỗi, xem phần hỏi đáp ở trang 2 của file PDF hoặc nhắn bên mình.

Thời gian giao

• Thông thường: trong vài phút sau khi thanh toán thành công, kể cả ban đêm và ngày nghỉ, vì hệ thống gửi tự động.
• Khi cần kiểm tra thủ công (chuyển sai nội dung, thiếu tiền, sự cố hệ thống): trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn báo cho bên mình.
• Dịch vụ theo yêu cầu: thời gian bàn giao ghi trong báo giá đã thống nhất. File được tạo hoặc chuyển quyền sở hữu sang tài khoản Google của bạn, kèm hướng dẫn sử dụng.

Không thấy email?

• Kiểm tra hộp thư Spam, Quảng cáo hoặc Cập nhật, tìm email có tên Optimate.
• Kiểm tra lại email đã nhập ở bước thanh toán.
• Sau 30 phút vẫn chưa nhận được, nhắn Zalo 0867738365 hoặc email optimatevn@gmail.com kèm họ tên và số điện thoại đặt hàng. Bên mình gửi lại miễn phí.
• Lỡ xoá email hoặc mất file PDF, bạn cũng nhắn bên mình để được gửi lại.

Phạm vi và đơn vị giao

• Giao qua email nên không giới hạn khu vực.
• Không qua đơn vị vận chuyển. Email do hệ thống của Optimate gửi, thông tin đơn hàng nằm trong email xác nhận.

Kiểm tra trước và sau khi nhận

• Trước khi mua: mỗi sản phẩm có mô tả, hình ảnh và video chạy thật trên TikTok, Facebook, YouTube của Optimate. Muốn xem kỹ hơn, bạn nhắn Zalo để được gửi thêm hình ảnh hoặc video.
• Sau khi nhận: bạn nên mở file và thử các tính năng chính trong 7 ngày đầu. Nếu file lỗi hoặc không đúng mô tả, báo bên mình để được sửa hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.