1. Giải thích từ ngữ

• Optimate, bên mình: Hộ kinh doanh Optimate, chủ quản website optimatevn.com.
• Bạn, người mua: cá nhân, tổ chức truy cập website hoặc mua sản phẩm, dịch vụ của Optimate.
• File mẫu: bảng tính Google Sheets (có thể kèm Apps Script) hoặc Web App do Optimate làm sẵn và bán trên website.
• Dịch vụ theo yêu cầu: việc thiết kế, chỉnh sửa file riêng theo nhu cầu của bạn, có báo giá riêng.

2. Đặt hàng và xác lập giao dịch

1. Bạn chọn file, thêm vào giỏ hàng rồi điền email, họ tên, số điện thoại ở bước thanh toán.
2. Bạn thanh toán bằng mã QR chuyển khoản. Giao dịch được xác lập khi hệ thống ghi nhận đủ tiền.
3. Hệ thống gửi email xác nhận đơn hàng kèm file. Email này là bằng chứng giao dịch, bạn nên giữ lại.

Với dịch vụ theo yêu cầu, giao dịch được xác lập khi hai bên thống nhất báo giá (phạm vi công việc, thời gian, chi phí) qua Zalo hoặc email và bạn thanh toán khoản đầu tiên ghi trong báo giá.

3. Quyền sử dụng file

Khi mua file mẫu, bạn được cấp quyền sử dụng file. Bản quyền thiết kế, công thức và mã nguồn vẫn thuộc về Optimate.

Bạn được:

• Tạo bản sao vào tài khoản Google của mình và dùng không thời hạn, không phí hằng tháng.
• Dùng cho công việc của chính bạn, hoặc chia sẻ cho người trong cùng doanh nghiệp, tổ chức của bạn cùng dùng.
• Chỉnh sửa, thêm cột, đổi giao diện cho hợp với cách bạn làm việc.

Bạn không được:

• Bán lại, cho tặng, chia sẻ file hoặc link tạo bản sao cho người ngoài tổ chức của bạn.
• Đăng file, link tạo bản sao hoặc mã Apps Script lên mạng xã hội, nhóm, diễn đàn.
• Dùng file của Optimate làm nền để tạo sản phẩm khác đem bán.

Nếu vi phạm, Optimate có quyền ngừng hỗ trợ, ngừng cập nhật và yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm.

File làm theo yêu cầu thuộc quyền sử dụng của bạn sau khi bạn thanh toán đủ. Optimate được dùng lại các kỹ thuật chung (công thức, đoạn mã) cho sản phẩm khác, nhưng không dùng dữ liệu hay thông tin riêng của bạn.

4. Cách cung cấp và thời hạn sử dụng

• Thời hạn: dùng không thời hạn kể từ khi bạn tạo bản sao, miễn là Google còn cung cấp Google Sheets và Apps Script.
• Thiết bị: dùng tốt nhất trên máy tính với trình duyệt Chrome, Edge hoặc Safari bản mới. Trên điện thoại, bạn xem và nhập liệu được, nhưng menu tự động và hộp thoại của Apps Script không chạy trong ứng dụng Google Sheets. Web App mở được bằng trình duyệt trên cả máy tính lẫn điện thoại.
• Số thiết bị: không giới hạn. File nằm trong tài khoản Google của bạn nên mở được trên mọi máy đăng nhập tài khoản đó, hoặc tài khoản được bạn chia sẻ.
• Tính năng: đúng như mô tả, hình ảnh và video trên trang sản phẩm tại thời điểm bạn mua.
• Bạn cần có: một tài khoản Google (Gmail hoặc Google Workspace). Lần đầu chạy tính năng tự động, Google sẽ hỏi bạn cấp quyền cho đoạn mã trong file.

5. Điều kiện và giới hạn cung cấp

• Thời gian: website nhận đơn 24/7. Hỗ trợ qua Zalo và email mọi ngày trong tuần, kể cả thứ 7 và chủ nhật.
• Phạm vi địa lý: không giới hạn, vì file giao qua email. Giao diện file và hỗ trợ bằng tiếng Việt, một số file có bản tiếng Anh. Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng tại Việt Nam.
• Đối tượng: người chưa đủ 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi mua hàng và cung cấp thông tin cá nhân.
• Số lượng: không giới hạn số lượng tối thiểu hay tối đa trong một đơn. Mỗi lần mua cấp quyền sử dụng cho một người hoặc một tổ chức.
• Tính khả dụng: file chạy trên hạ tầng của Google nên có thể gián đoạn khi Google bảo trì, thay đổi chính sách hoặc gặp sự cố. Các tính năng tự động chạy trong giới hạn Google đặt cho từng tài khoản, ví dụ số email được gửi mỗi ngày. Website có thể tạm ngừng để bảo trì. Optimate có thể ngừng bán một file, người đã mua vẫn dùng bình thường.

6. Hỗ trợ và cập nhật sau khi mua

• Bên mình hướng dẫn cách dùng qua Zalo và email trong suốt thời gian bạn dùng file.
• Lỗi do file: Optimate sửa miễn phí và gửi lại bản đã sửa.
• Phiên bản mới có thêm tính năng lớn: có thể tính phí nâng cấp. Bên mình báo giá trước, bạn có quyền không nâng cấp và vẫn dùng bản cũ.
• Chỉnh sửa theo nhu cầu riêng (thêm báo cáo, đổi công thức): tính theo dịch vụ theo yêu cầu.
• Khi cần hỗ trợ, bạn cung cấp email đã dùng lúc mua. Quyền lợi hỗ trợ và cập nhật chỉ áp dụng cho file mua tại optimatevn.com.

7. Quyền và nghĩa vụ của Optimate

• Công khai đầy đủ, đúng sự thật thông tin về sản phẩm, giá và chương trình khuyến mại trước khi bạn đặt hàng.
• Giao file đúng mô tả, đúng thời hạn trong chính sách giao hàng.
• Vận hành website an toàn, ổn định. Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình đã công khai.
• Thực hiện nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ khác theo pháp luật. Phối hợp, cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
• Được từ chối hoặc huỷ đơn khi phát hiện gian lận, thông tin sai sự thật hoặc hành vi vi phạm Mục 3.

8. Quyền và nghĩa vụ của bạn

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá và về Optimate trước khi mua.
• Được tự chọn sản phẩm, được bảo vệ thông tin cá nhân, được khiếu nại và yêu cầu đổi, hoàn tiền theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Cung cấp email và số điện thoại chính xác để nhận file và được hỗ trợ. Nếu nhập sai email, bạn báo lại để bên mình gửi lại.
• Thanh toán đúng số tiền và nội dung hiển thị ở bước thanh toán.
• Dùng file đúng phạm vi ở Mục 3, không dùng vào việc trái pháp luật.
• Tự sao lưu dữ liệu quan trọng bạn nhập vào file. Google Sheets có lịch sử phiên bản, nhưng bạn vẫn nên tạo bản sao lưu định kỳ.

9. Chấm dứt quyền sử dụng

Quyền sử dụng file chấm dứt khi bạn đã được hoàn tiền cho file đó, hoặc khi bạn vi phạm Mục 3. Khi đó bạn ngừng dùng và xoá bản sao đã tạo.

Cách dừng dịch vụ theo yêu cầu và hoàn tiền nằm trong chính sách đổi trả và hoàn tiền.

10. Giới hạn trách nhiệm

File của Optimate là công cụ hỗ trợ quản lý. Bạn nên kiểm tra lại các số liệu quan trọng như thuế, lương, công nợ trước khi dùng để ra quyết định.

Trừ khi do lỗi của Optimate, bên mình không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ:

• Thay đổi bạn tự làm với công thức, đoạn mã hoặc cấu trúc file.
• Sự cố, giới hạn hoặc thay đổi từ phía Google.
• Mất dữ liệu do tài khoản Google của bạn bị xoá, bị khoá hoặc mất quyền truy cập.

11. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

Optimate có thể cập nhật điều khoản này. Ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Đơn hàng đã đặt áp dụng điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đặt.

Điều khoản được hiểu và thực hiện theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo quy trình khiếu nại, sau đó theo quy định của pháp luật.